#56 O que é pior do que uma conta bloqueada?

Anteriormente eu comentei a respeito da migração da métrica Relevance Score para o novo Diagnóstico de Relevância e o impacto dessas métricas no custo dos anúncios.

Só relembrando, o diagnóstico de relevância é composto por 3 elementos: qualidade, envolvimento e conversão. Hoje eu queria falar especificamente sobre a qualidade.

Esse tópico é super interessante porque quando a gente fala de qualidade, normalmente vem a mente um anúncio polido, com ótimo design, por exemplo. E a métrica que a Meta utiliza, na verdade, não está avaliando especificamente a qualidade técnica de um criativo.

A métrica de qualidade é responsável por avaliar a percepção da audiência que você escolheu para aquele criativo.

Insight #01

E aqui imediatamente você já extrai o insight de que um bom criativo para um audiência pode não ser para outra. Neste cenário específico, a qualidade do criativo pode ser fortemente impactada pela segmentação.

Insight #02

Quando você usa posicionamentos/segmentação com aplicação Advantage, a Meta busca audiências que tem maior propensão de avaliar o seu criativo como algo de qualidade.

Insight #03

A audiência gostar de um anúncio, não significa que ele vai vender no entanto. Nunca esqueço de um anúncio que fizemos que usava um cachorrinho fofinho. O engajamento foi nas alturas, mas ninguém comprava rs O engajamento basicamente estava vindo de pessoas que queriam ver cachorrinhos fofinhos (mas que não queria comprar um treinamento de ads 😂)

Insight #04

A Meta não quer otimizar a qualidade somente para o público, afinal, você é quem vai pagar a conta. Então se não houver valor, você provavelmente vai parar de investir.

É por isso que é de extrema importância associar as campanhas com objetivos de negócio. Se você quer vender, o objetivo de venda vai dizer para a Meta se você está conseguindo ou não cumprir o seu objetivo.

Agora, se você quiser vender, mas estiver gerando exclusivamente tráfego, isso pode ser um problema em alguns cenários já que a Meta pode identificar que você está recebendo o valor que buscou: o tráfego. Mesmo que não esteja vendendo.

Principais atributos de baixa qualidade

Abaixo eu separei alguns dos principais sinais que a Meta analisa quando julga um conteúdo de baixa qualidade.

• Interações no anúncio.

• Ocultar anúncio.

• Ocultar todos os anúncios desse anunciante.

• Ocultar anúncio devido a repetição.

• Denunciar anúncio.

• Taxa de desistência da página de destino.

• Tempo de permanência na página de destino.

O que é um conteúdo de baixa qualidade?

A Meta avalia tanto o conteúdo (copy) do anúncio, com o conteúdo da página de vendas no caso. Então do ponto de vista do conteúdo, se você não seguir as boas práticas, provavelmente vai ter um problema enorme para resolver.

Publicar anúncios consecutivos de baixa qualidade pode levar a uma marcação da conta, página, domínio e a partir daí todos os anúncios serão menos competitivos (mais caros).

1. Clickbait: fazer uma promessa com conteúdo e não cumprir.

2. Ocutar informações para levar para a página: Adivinhe quem vai ganhar, você não vai acreditar no que vai ver.

3. Linguagem sensacionalista.

4. Isca de engajamento: solicitação de comentário/engajamento.

Atributos para experiências pós-clique.

Esse é um ponto que até mesmo profissionais com muita experiência podem se perder. A sua landing page, sua loja, sua página de destino é tão importante quanto o seu anúncio.

A Meta avalia absolutamente tudo na sua página de destino. Agora imagine o que acontece se você é daqueles profissionais que adoram um "hackzinho" para tentar enganar a Meta.

Para experiência pós-clique, esses são os fatores negativos de acordo com a Meta:

• Não apresentam conteúdo significativo ou original.

• Usam um volume desproporcional de anúncios relativos ao conteúdo.

• Anúncios de pop-up ou intersticiais: inclui qualquer anúncio que atrapalhe a experiência do usuário. Não inclui divulgações exigidas legalmente ou logins para conteúdos privados, como paywalls.

• Experiências inesperadas de conteúdo: isso inclui, por exemplo, espalhar o conteúdo de um artigo em várias páginas e exigir que o usuário clique em várias páginas e/ou carregue-as para ler o artigo completo.

• Experiências enganadoras: quando pessoas nos dão feedback sobre a experiência delas com anunciantes, como quando afirmam estar insatisfeitas com publicidade e sites que representam de forma enganosa produtos, prazos de entrega, experiências com o suporte ao cliente, entre outros.

O que é pior do que uma conta bloqueada?

É uma conta cheia de ativos de baixa qualidade para: página, domínio e conta de anúncios. Significa que você vai automaticamente pagar mais caro por seus anúncios porque a Meta simplesmente não confia que você vai fazer um bom trabalho devido ao envio repetido de anúncios percebidos como baixa qualidade.

CTA: Isso serve para você diagnosticar tanto sua conta como contas de clientes. Imagine começar a trabalhar em uma conta cheia de anúncios de baixa qualidade? Esse é um cenário não tão incomum assim. Muitas pessoas começaram fazendo anúncios sem ter algum tipo de experiência e por falta de experiência podem prejudicar todo o progresso futuro da conta. 

Esse é um daqueles tópicos que você não vem em lugar nenhum, mas que impacta o dia a dia do profissional e das empresas de uma forma intensa.

Espero que ajude a evitar problemas no futuro \o