Checkout nativo na Meta

Desde o dia 10 de agosto, a Meta começou o processo para exigir que as novas lojas (Shop) tenham o checkout nativo da Meta habilitado.

Essa é uma configuração é executada no Gerenciador de Comércio:

Pros e Contras

O checkout nativo permite que o usuário finalize o processo de compra sem sair do Facebook ou do Instagram para uma loja externa.

Assim como lead ads e outros formatos, existem alguns benefícios e existem outros problemas que podem ser graves.

Um exemplo é se você tem uma loja no Shopify e investiu tempo e recursos para criar um checkout com upselling/crosselling customizado. Se o checkout será nativo na Meta, o investimento da sua loja pode ficar prejudicado.

Por outro lado, você pode ter um volume maior de vendas porque a experiência será mais fluída e sem fricção. Isso é mais importante do que parece.

Uma pesquisa da Baymard mostrou que a fricção, ou abandono de carrinho, é responsável por $260 biliões em prejuízo. Esse prejuízo seria recuperável utilizando um melhor uma experiência superior de ux/ui no checkout.

Mas e o Brasil?

O Brasil, juntamente com outros 20 países poderão continuar usando o checkout nativo "até segunda ordem":

Esse "até segunda ordem" pode significar que em um determinado momento a Meta pode anunciar a curto prazo uma mudança considerável nesse sentido.

A partir de Abril de 2024, as lojas nos países suportados pelo checkout nativo simplesmente não poderão mais funcionar com checkout externo.

Por que isso é importante?

Se você tem utiliza o recurso de Shop do Instagram / Facebook (como eu uso), já pode ir se organizando para entender como e se essa mudança do checkout nativo fará algum sentido para você.

Do ponto de vista dos anúncios, eu preciso te dizer que a atribuição será incrível. Considerando que a Meta terá acesso à jornada do usuário de ponta a ponta na plataforma, a capacidade das campanhas preverem a audiência com maior precisão é bem grande.

Então mesmo que você já tenha investido tempo e esforço considerável no seu e-commerce, se por acaso você pode em escalar nas plataformas da Meta, pode fazer sentido uma estratégia de checkout nativo.

Eu não acho que é para todo mundo e é importante saber por que você está tomando a decisão que está tomando.

Então eu estou te avisando antes para você ter tempo de pensar e se adequar bem antes da concorrência. Acredito que seja pouco provável que a Meta recue na decisão ou que isso não venha acontecer.

O que pode acontecer é um nível maior de integração com players maiores como Shopify e Woocommerce, mas mesmo assim, não acho viável contar com isso.

A maior tendência / estratégia / oportunidade da nova era dos anúncios está justamente nos dados primários e a Meta sabe disso. Não só sabe como vem se munindo de diversos recursos e ferramentas para ficar menos vulnerável a oscilações de terceiros.

Mas não precisa correr ou se apavorar, você tem tempo para pensar e se adequar. Este é só mais um tópico para colocar na pauta, acompanhar e ir pensando em alternativas e soluções. E isso é especialmente verdadeiro se o seu e-commerce tem um faturamento considerável vindo a partir da Meta.

Obs: essa mudança impacta tanto no orgânico como no pago.